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适老化服务升级与运输量增长：铁路书写民生答卷

0次浏览     发布时间：2025-03-31 16:29:00    

【来源：西安网】

近期，国铁集团发布的2025年1至2月数据显示，全国铁路旅客发送量达7.26亿人次，同比增长4.7%，创历史同期新高。这一数字背后，既折射出经济活力的持续释放，更彰显了铁路部门以民生为本的服务理念。尤其值得关注的是，国铁集团通过一系列适老化改革与运输服务创新，正为老年群体与经济发展搭建起双向赋能的桥梁。

从细节到体系的全面升级。面对老龄化社会的到来，铁路部门以“适老”为切口，推动服务体系迭代升级。自4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员乘车可获票面金额15倍积分，相当于普通会员的3倍。以1000元车票为例，可累积1.5万积分，折合150元抵扣额度，切实降低了老年群体的出行成本。同时，12306客户端推出“敬老版”界面，通过大字体、高对比度设计，简化操作流程，累计服务超1223万人次。针对老年旅客购票痛点，系统自动优先分配下铺席位，并为65岁以上旅客开通12306人工专席直达通道，实现“数字鸿沟”的精准跨越。

基础建设与服务品质的协同发力。在客运量攀升的同时，铁路部门持续强化运输保障能力。2025年1月，全国铁路固定资产投资完成439亿元，同比增长3.7%。针对春运、清明等客流高峰，铁路部门优化列车开行方案，全国日均开行旅客列车11605列，同比增长8.7%，并通过候补购票、便捷换乘等服务提升出行效率。

从“一张车票”到“全程守护”，从“数字适老”到“银发经济”，铁路部门正以服务升级回应民生期待，以运输增量助力经济发展。未来，随着适老化服务体系的持续完善与铁路基础设施的不断延伸，中国铁路必将在民生改善与高质量发展的征程中书写更精彩的答卷。(张磊)

编辑:钱江

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