了不起的邻居丨雷姐“和事阁”巧解居民烦心事儿
社区矛盾纠纷调解不仅是一门艺术，更是一种充满温度的社会实践。在西夏区朔方路街道同心苑社区，有一个雷姐“和事阁”，从去年7月成立以来，已调解了30多起矛盾纠纷。
雷姐名叫雷霞，是同心苑小区的老住户，她已经在此居住了30多年。再加上她是个热心肠，也善于调解矛盾纠纷，所以在小区内颇有人气。雷姐还有个身份，那就是社区的公岗。据同心苑社区综治专干介绍，为了有效化解居民纠纷，去年，社区挖掘社区能人，并成立了由雷姐、网格员等组成的雷姐“和事阁”。
雷姐“和事阁”最擅长的，是调解婚恋纠纷。彩礼纠纷是婚恋矛盾中的常见问题，涉及经济利益与情感纠葛。家住同心苑小区的小兰与小马因彩礼问题引发家庭矛盾，社区雷姐“和事阁”的人民调解员接到小兰的调解诉求后，入户详细了解纠纷发生的具体情况。分别向当事人双方及双方父母阐释了相关法律政策，引导其选择调解解决纠纷。同时，“雷姐们”还引导双方从长远角度出发，考虑此事对家庭和睦的影响。在“雷姐们”动之以情晓之以理的调解下，最终双方达成了一致意见，矛盾顺利解决。
“你能帮帮我吗？”丈夫回家晚，孩子一个人带，持续多年的婚姻状况让小宁心生不满，与丈夫频频因琐事发生争吵，关系陷入僵局。迷茫的小宁找到“雷姐们”，想要为挽回婚姻再做一次努力。“雷姐们”深知，婚姻危机的调解不仅关乎法律问题，更涉及情感修复。于是，“雷姐们”深入了解了双方的矛盾点，并从法律、情感、家庭责任等多个角度出发，引导双方进行沟通。通过拉家常、讲亲情、忆往事等方式，引导夫妻二人回忆共同生活的经历，有针对性地“找心症、抓心药”。经过反复多次的调解，夫妻双方均意识到自己的错误，承诺互相体谅、彼此尊重，共同经营好小家。
此外，今年以来，雷姐“和事阁”还通过“暖心调解”模式深入群众，联合各方力量，妥善解决了孩子探视权纠纷、邻里采光纠纷、占用停车位等一批矛盾纠纷。
作者：李阳阳
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