12315撤诉怎么取消
在12315平台撤诉的方法如下:
通过电话投诉的撤诉
如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台,并说明要撤销投诉即可。
通过小程序投诉的撤诉
如果消费者是通过微信小程序进行投诉的,在投诉后生成的页面上会有一个“撤销投诉”的选项,点击该选项即可完成撤诉。
通过12315平台网页投诉的撤诉
如果消费者是通过12315平台的网页进行投诉的,在投诉后依旧会有一个“撤销投诉”的选择,点击该选项即可完成撤诉。
书面撤销申请
如果需要更正式地撤销举报,消费者需要以书面形式向接受举报的机构或部门提交撤销申请,明确表达撤回举报的意愿,并在申请中注明举报的具体内容、举报的原因以及撤销的原因,最后签字确认。
面谈或沟通
在某些情况下,消费者可能需要与接受举报的机构或部门进行面谈或沟通,进一步说明举报的原因和撤销的理由,并积极配合对方的工作。
提供相关证据
在撤销举报时,消费者可以提供相关的证据,例如证明举报事实错误或经调查证明与举报有关的事实不成立,以增加撤销举报的可信度。
遵循规定程序
在撤销举报时,消费者一定要遵循相关的规定程序,不得擅自撤销或拒绝撤销。要主动配合接受举报的机构或部门的工作,提供必要的材料和信息。
需要注意的是,如果举报内容涉及违法行为,则一般是不允许撤销的。此外,如果受理单位已经介入调查且双方达成和解协议,消费者应当书写撤诉申请书,连同和解协议一起带到受理单位,要求撤诉。
请根据以上方法选择适合的方式进行撤诉,并确保按照规定的程序和要求进行操作。
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