网吧收银做什么
网吧收银的工作内容主要包括以下几个方面:
熟悉规定与营销制度
熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定。
熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答。
设备与软件操作
熟悉收银台的各种设备,并能熟练操作与收银工作相关的计算机软件和硬件。
交接班工作
负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接。
认真核对和填写交接班记录本。
顾客服务
对待客人主动热情,必须做到唱收唱付。
及时回复和转告客人发送的请求服务的信息。
遵守会员卡退卡规定,在规定时间内为顾客办理退卡手续。
卫生与整洁
负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净。
禁止将私人物品随意摆放收银台。
财务管理
准确无误地接收和处理客人的消费凭证和单据,及时完成客人的消费结算。
妥善处理现金、发票并与账单保持一致。
催收已退未结的账目,并将未结帐目报告给店长。
其他工作
定时广播公益广告。
完成领导交办的其它工作内容。
配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
积极参加培训,不断提高服务技能。
行为规范
上班期间禁止携带手机上岗。
不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的程序和设备。
保持良好的职业形象,使用礼貌语言,为客人提供最佳服务。
通过以上内容可以看出,网吧收银工作不仅需要具备专业的技能和知识,还需要有良好的职业素养和服务意识,以确保为顾客提供高效、准确、热情的服务。
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