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淘宝快递没收到怎么办

100次浏览     发布时间：2025-01-04 22:53:19    

当您在淘宝上购买的商品没有收到快递时，您可以按照以下步骤操作：

联系卖家

使用阿里旺旺或其他联系方式告知卖家您未收到快递的情况。

确认订单的发货状态，如果卖家表示已发货，询问快递单号和预计送达时间。

检查物流信息

登录快递公司官网或使用其APP查询物流详情，确认签收时间和签收人。

如果物流信息显示异常，比如长时间无更新，联系快递公司客服查询。

申请退款或重新发货

如果确认商品丢失或卖家有责任，您可以要求退款。

如果商品尚未丢失，您可以要求卖家重新发货。

投诉处理

如果卖家不配合或快递公司未能解决问题，您可以向淘宝客服投诉。

提供必要的证据，如物流详情截图、与卖家的聊天记录等。

法律途径

如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助，向法院提起诉讼。

请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在必要时使用。希望这些信息能帮助您顺利解决问题

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