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买到假货手机怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-05 14:59:36

如果您购买的手机是假货，可以采取以下措施来维护自己的权益：

首先，您可以尝试与商家进行协商，说明购买的手机是假货，并要求退货退款。在协商过程中，务必保留好所有相关证据，如商品照片、购买凭证、与商家的沟通记录等。

如果商家拒绝退货退款或处理结果不满意，您可以向电商平台投诉，并提交之前收集的证据以供审核。电商平台可能会介入调查并给出处理结果。

您可以向当地的消费者协会投诉，携带相关证据并与商家协商。如果协商无果，消费者协会可以介入调解，帮助您维护合法权益。

您还可以向市场监督管理局或工商行政管理部门投诉，提供相关证据，要求相关部门介入调查并处理售假行为。

如果以上途径均无法解决问题，您可以通过法律途径来维护自己的合法权益。可以咨询律师或法律援助机构，并准备好相关证据材料提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家承担退一赔三的责任，如果商家存在欺诈行为，还可以要求双倍赔偿。

在维权过程中，如果有必要，您可以向有关机构申请商品质量鉴定，鉴定费用最后应由卖家承担。

在处理假货手机问题时，务必保持冷静，收集并保存好所有相关证据，以便在维权过程中使用。同时，您也可以利用法律武器，坚决捍卫自己的合法权益。

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